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富锦分公司
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公司简介

龙江网络富锦分公司前身是1992年成立的富锦市有线电视台。2010年按照全省网络整合和转企改制工作的要求,富锦市有线电视台从广播电视局剥离,于当年8月加入省网统一运营。整合后,在省公司的正确领导下,分公司秉承 “敬业、团结、诚实、卓越”的企业精神,解放思想,开拓创新,真抓实干,奋勇争先,以数字整转工作为动力,狠抓企业管理、产业发展、经营创收、优质服务和队伍建设等各方面的工作,整体实力和发展空间得到进一步增强。被省公司授予“创收先进单位”、“最佳效益先进单位”、“整转先进单位”、“网络维护先进单位”;被佳木斯市妇女联合会授予“十佳‘两新’组织妇委会”;被富锦市委、市政府及有关部门授予“先进基层党组织”、“妇女工作先进集体”等荣誉称号。目前,富锦有线数字电视网络城乡覆盖率已达100%,光缆城区四芯到楼,农村两芯到村,拥有用户近十万户,传输中央、各省(市)卫视、地方台以及付费节目共130余套电视节目和省9套广播节目。分公司下设综合部、效能监察部、财务部、技术工程部、网络运维部、营业部、节目信息部、农网管理部、安保部等9个部门及17个农村服务站,在职职工82人,是一支政治素质高,业务能力强,团结进取,敢打硬仗,充满活力的团队。展望未来,分公司将紧紧把握“三网融合”的发展机遇,在省公司的正确领导下,进一步增强服务意识,责任意识,坚持以快速发展为目标,走主业领先、多业并举的多元经营之路,努力打造一个技术一流、管理一流、服务一流和效益一流的现代化全业务传媒企业,最大限度地满足富锦人民日益增长的精神文化生活需求。

 



 

业务介绍


一、新媒体广告业务

是富锦分公司开办的主要广告业务,它是依托数字电视独有平台,以电视为载体,以文字、图片、视频、音频等多种形式呈现的新型数字电视广告资源,包括“开机画面”、“换台信息栏”、“节目列表栏”、“菜单栏”、“节目指南栏”等五种投放模式。相较传统电视广告而言,拥有着无可比拟的优越性。一是送达率高。由于这个新的平台整合多个频道资源,只要装有机顶盒的电视用户就能看到广告,能够实现全覆盖;二是具有强制性。无论是“开机画面”还是“换台信息栏”广告,都是随着机顶盒与遥控同步进行的,是强制到达的;三是具有权威性,广告是建立在广电网络公司的资源基础上,广告的可信度强,权威性高,能够为您的品牌建设增加价值。

二、新建住宅配套有线数字电视工程建设业务

按照省住建厅与省广电局联合下发的《关于对全省新建住宅配套有线数字电视工程的相关规定》(黑建建[2011]92号)以及富锦市建设局下发的《关于规范全市有线数字电视工程管理的通知》(富建设发[2011]16号)两个文件的要求,富锦分公司作为富锦市唯一具有法定资质的设计施工单位对全市新建住宅配套有线数字电视工程进行设计施工,并依据《黑龙江省建设工程计价依据(黑龙江省住宅小区有线数字电视工程计价定额)》HLJ—YX—2011取价收取费用。

 


 

客户服务 


服务理念:真诚 主动 优质 高效

富锦分公司坚持以“真诚、主动、优质、高效”为服务理念,创优服务质量,树立良好形象,努力做到为用户服务,对用户负责,让用户满意。

一、加大资金投入,提升服务质量。一是快速完成数字整转,使节目更加丰富;二是建设环网,增加备份设备,确保信号安全;三是改造市至镇干线网,提升业务传输能力;四是打造新建小区优质网络建设工程。

二、主动服务,提升服务能力。一是将城区划为三个片区,配置3辆工程车和3组12名维修员进行维护管理,在农村则设立17个服务站,配置17辆工程车、2辆光缆抢修车和56名维修员进行维护管理;二是建立起便捷的用户报修渠道。城区实行统一故障报修电话,集中派单方式处理故障;农村则向用户发放印有维修员联系电话和投诉电话服务联系卡,保证网络各类故障迅速排除。三是完善客户服务基础建设。市区内设立两个营业厅,农村设立17个代收点。

三、完善制度,落实责任。建立纵向到底、横向到边的监督机制,实行当事人、部门领导、主管副总三级责任追究制。制定下发各类客户服务规范、标准和管理文件,有效规范员工行为,增强企业制约力。

营业厅位置

中心营业厅:富锦市步行街6号楼 电话:2369129

南岗营业厅:富锦市向阳路32号  电话:2320129

营业时间:8:00至16:30